Unngå sosiale medier FOMO

Sosiale medier genererer jungeltelegrafens hastighet, og kan utløse etterspørselsøkninger og snuble opp forsyningskjedestrategier for netthandelsforhandlere. Her er noen tilnærminger som fungerer, selv om du ikke er klar til å livestreame kjøpbart innhold ennå:

1) Belønn forbrukere.Bruk den sosiale medieplattformen din til å resonere med og belønne kunder. For eksempel bygger klesforhandleren PacSun kundelojalitet med unge forbrukere ved å slå seg sammen med spillplattformen Roblox for å gi fanskaren sin sjansen til å score digitale varer.

2) Utnytt viralitet.Da en TikTok fra november 2023 som viste en Stanley-glass som overlevde en bilbrann fikk mer enn 95 millioner visninger, svarte selskapet med en video som ga flere Stanley-er og en erstatning for bilen. Glassprodusenten fortsetter å drive forbrukernes etterspørsel – så vel som inntekter – med sin allestedsnærværende online tilstedeværelse.

3) Inkluder IRL-berøringspunkter i detaljhandelsplanen din.Hvis du har en fysisk butikk, integrer forsyningskjededata slik at tilgjengeligheten på hyllen samsvarer med beholdningen som er tilgjengelig på nettet. Å utnytte fysiske butikker skaper en strømlinjeformet handleopplevelse for forbrukere, som i økende grad er kanal-/berøringspunkt-agnostiske.

4) Gjør beholdningen din dynamisk.Støtt kampanjer på sosiale medier med dynamisk lagersynlighet. Denne funksjonen kan la deg vise forskjellige produktgrupper til kunder i forskjellige regioner, slik at du kan utføre bestillinger kostnadseffektivt.

5) Se på å bygge kjøpbare videofunksjoner.Sosial handel, det vil si å selge produkter eller tjenester direkte på sosiale medier, vinner terreng med livestream kjøpbart innhold som det neste store. Noen sosiale handelsplattformer å vurdere inkluderer LiSA, buywith, Squadded, Violet.io, Logie og Bitreel.

6) Oppgi nøyaktige leveringsdatoer.Nå kan du legge inn eierandeler i kundelojalitet og nøkkelen til konvertering, nøyaktige ETAer for e-handelsforsendelser forbedrer kundeopplevelsen og gir brukerne gode vibber til merkevaren din.

7) Omfavn sømløshet.Å utnytte sosial handel vil ta tid, men FWIW starter med å erkjenne at flere kanaler/plattformer/berøringspunkter vil konvergere: underholdning, sosial interaksjon og e-handel vil påvirke kjøpsmønstre. Til syvende og sist handler det om å møte kundene der de er.