Lampenwelt bringer lys inn i forsyningskjeden

Når det gjelder bestilling av lys på nett, er det mange forbrukere som gjør det siste klikket hos Lampenwelt. E-handelsspesialisten, som er en del av LUQOM Group, begynte nylig å bruke SCM-programvaren OSCA for å bringe åpenhet til forsyningskjeden. Som et resultat har ledetider og arbeidsmengde for bestillinger vært betydelig.

"I tillegg til enkel brukerveiledning, overbeviser Setlog med sin raske implementering," sier Patrick Keyser, Director Demand & Order Management, Global Forwarding, Lampenwelt GmbH. Alle som flytter inn i et nytt hjem har mye å gjøre. Pakking, flytting, utpakking, montering av møbler og så masse papirarbeid. Ofte er det kun midlertidige lyspærer som henger i taket i den nye leiligheten. Bytte av disse står også på gjøremålslisten. Tidligere skyndte folk seg til store møbelbutikker og brukte ofte en halv lørdag i lampeavdelingen for å finne en ny lampe og riktig lyspære til hvert rom. Men i internetts tidsalder gjør mange forbrukere unna slike tidkrevende aktiviteter: I stedet handler de ønsket lamper på nett fra komforten av sin nye sofa.

I mer enn to tiår har Lampenwelt fra Sauerland-regionen i Tyskland vært en av de største og mest suksessrike plattformene for salg av lamper i alle prisklasser. Selskapet selger produktene sine i 27 land via ulike domener, inkludert lights.co.uk i Storbritannia og luminaire.fr i Frankrike. Den rene nettspilleren, som er en del av den Berlin-baserte LUQOM-gruppen som ble grunnlagt i 2017, tilbyr et utvalg av rundt 450 merker og mer enn 60,000 produkter. Lampenwelt er kjernen i LUQOM. LUQOM Group ble utvidet med det strategiske oppkjøpet av Lampemesteren fra Danmark i 2021 og oppkjøpet av QLF Group i 2019, den online markedslederen i Benelux.

Den tilhørende salgsveksten ga også utfordringer – i alle tre av LUQOMs forretningsdivisjoner: Tjenester, merkevarer inkludert egne merkevarer og e-handelsvirksomheten. "Uten et banebrytende IT-landskap kan ikke bedrifter i forbruksvaresektoren lenger være vellykket i dag," understreker Patrick Keyser, Director Demand & Order Management, Global Forwarding hos Lampenwelt. Butikkeksperten har mange års erfaring med digitalisering i motesektoren. Siden 2022 har han overført kunnskapen sin til belysnings- og smarthusprodukter ved hjelp av teamet sitt. Hans mål: å bringe lys inn i mørket i forsyningskjeden.

Mørke er en overdrivelse, selvfølgelig. Til nå har bestillingsprosessen blitt håndtert via e-post til konsernets filial i Asia, LUQOM Asia. De ansatte tok seg av innkjøp fra de asiatiske leverandørene. "På den ene siden er innsatsen involvert via Excel og e-post enorm. På den andre siden byr endringer i produksjon eller leveringstid på utfordringer fordi forsyningskjeden ikke er gjennomsiktig," rapporterer Keyser.

Han tok derfor raskt tak i prosjektet 'introduksjon av SCM-programvare'. Fra sin forrige stilling hadde han gode minner fra det skybaserte verktøyet OSCA fra det Bochum-baserte programvareselskapetSetlog: "I tillegg til enkel brukerveiledning, overbeviser leverandøren med sin raske implementering," understreker Keyser. Etter konsultasjoner med Setlogs administrerende direktør Ralf Duester og en analyse av andre tilbydere, ble kontrakten signert i august 2022 og prosjektet startet umiddelbart. Den første prosjektmilepælen innen desember var å koble og lære opp LUQOM Asia (30 ansatte) og alle kinesiske produsenter av Lampenwelts egne merkevarer til OSCA SCM. Det samme gjaldt de to eksisterende logistikkpartnerne. I et andre trinn vil de resterende leverandørene fra Europa og andre land – som Tyrkia – integreres i systemet slik at OSCA SCM brukes av mer enn 200 leverandører.

• OSCA SCM inneholder fire tjenesteområder for LUQOM Group:
• Leveringsplanlegging og dialoger: Det er her innkjøpsordrene bekreftes av leverandørene.
• Bestilling og forsendelse: Dette innebærer leverandørenes transportbestillingsprosess med speditørene, lagring av forsendelsesdata (manuelt eller via TMS-tilkobling) av logistikktjenesteleverandørene og opplasting av obligatoriske dokumenter.
• Levering til DC: Det er her leveringsprosessen på lageret kontrolleres. Speditøren og lagermedarbeiderne koordinerer tidspunktet for varelevering.
• Rapportering: Her tilbyr systemet omfattende rapporterings- og analysefunksjoner.

Ifølge Keyser ble programvaren implementert raskt – akkurat som planlagt. Trening i tysk, engelsk og kinesisk tok også bare to uker. Noen ansatte og samarbeidspartnere syntes det i utgangspunktet var litt vanskelig å venne seg til de nye arbeidsflytene. "Men alle som anerkjenner fordelene forstår også endringen. OSCA bringer åpenhet til forsyningskjeden. Det er nå bare ett sentralt system for kommunikasjon og dokumentutveksling for alle involverte," sier Keyser. For ham er det ikke noe alternativ til en "digital tvilling i forsyningskjeden".

Enten 'Lindby' taklamper eller 'Arcchio' vegglamper: Fem ansatte i Keysers team kan allerede administrere 2,5 millioner bestillinger per år via OSCA i den første fasen av utvidelsen. Produktene fra Lampenwelts eget merke leveres via toleverandører av logistikktjenestertil et flerbrukerlager med et samlet areal på 45,000 kvadratmeter nær Fulda, som administreres av en kontraktslogistikkleverandør, samt til selskapets eget distribusjonssenter, som også ligger i Hessen.

Selv om OSCA kun har vært i drift siden desember 2022 og tilkoblingen til de gjenværende leverandørene ennå ikke følger, er SCM-ekspert Keyser allerede begeistret over to resultater: Ledetidene er redusert med rundt 15 prosent. Selskapet har oppnådd enda bedre resultater når det gjelder å redusere arbeidsmengden med å bestille lamper og lignende: Keyser kunne måle rundt 20 prosent. Han forventer en reduksjon på opptil 50 prosent – ​​etter slutten av den andre utvidelsesfasen. "Løsningen har også blitt godt mottatt av detaljhandelspesialistene i Asia. Våre asiatiske kolleger drar også nytte av den sentraliserte løsningen når det gjelder datautveksling og kommunikasjon. Et stort antall e-poster er nå en saga blott," sier Ludger Tillmann, Daglig leder for LUQOM Asia.

Selv om det nåværende prosjektet ennå ikke er ferdig, jobber Keyser allerede med andre – koblingen av andre datterselskaper som QLF og Lampemesteren til OSCA. Grensesnittene vil bli implementert i løpet av kort tid. Det bør derfor snart kastes lys over de andre leverandørkjedene.