Speditører ser på Tech som grunnleggende

Descartes Systems Group har kunngjort resultatene av sin Global Forwarder/Broker Benchmark Study av mer enn 400 selskaper, og fremhever en logistikkbransje som navigerer i global usikkerhet og teknologiske muligheter. Ifølge studien er global ustabilitet (60 %), tariffendringer (42 %) og kundeprispress (61 %) blant de viktigste utfordringene speditører og tollmeglere forventer å møte i løpet av de neste fem årene. I møte med denne motvinden så imidlertid 67 % av de spurte på teknologi som grunnleggende eller svært viktig for vekst, og overveldende 55 % nevnte implementering av ny teknologi som den beste strategien for å vokse over konkurrentene.

Respondentene så på evnen til å utnytte automatisering og kunstig intelligens (AI) som avgjørende for å oppnå langsiktig-effektivitet, smidighet og lønnsomhet. AI (65 %) ble sitert som teknologien som forventes å levere størst verdi til organisasjoner i løpet av de neste to årene. Mens mange tradisjonelle teknologier opplevde en nedgang i oppfattet verdi, viste både prisstyring (20 %) og regulatoriske overholdelsessystemer (30 %) gevinster i 2025. Løsninger for prisstyring har vokst i betydning for muligheten til å levere automatiserte, -selvservicevurderinger og tilbudsmuligheter til kundene, mens verdien av å møte regulatoriske etterspørselssystem raskt har økt.

Andre nøkkelfunn inkluderer:

Manuelle prosesser hindrer vekst: 25 % nevnte manuelle arbeidsflyter som den største hemmeren for vekst, med mindre selskaper spesielt begrenset av begrenset tilgang til kapital (27 %).

AI dominerer teknologiinvesteringer: 55 % av respondentene planlegger å prioritere AI-investeringer i løpet av de neste to årene.

Skifting av konkurransefortrinn: Skreddersydde tjenester (33 %) overtok høy service (31 %) som det største konkurransefortrinnet, og signaliserte et trekk mot mer tilpassede og datadrevne kundeopplevelser.-

Betydningen av teknologi varierer etter bedriftsstørrelse: Mens 60 % av store bedrifter ser på teknologi som grunnleggende for vekst, deler bare 27 % av små bedrifter dette synet.

"I løpet av de ni utgavene av studien har teknologiens rolle endret seg betydelig for speditører og tollmeglere-fra effektivisering av-kontordrift, til å muliggjøre digitalt kundeengasjement, til å utnytte intelligent automatisering."

sa Scott Sangster (bildet over), daglig leder for logistikktjenester hos Descartes.

«Dette skiftet gjenspeiles i bransjens IT-investeringsprioriteringer, som har utviklet seg i takt med teknologisk modenhet: fra teknologi for effektivitet i 2019–2020, digitalisering i 2021–2022 og nå intelligens og automatisering gjennom 2025. Mens speditører og meglere står overfor enestående potensiale i dag, hjelper mange optimistiske teknologiske muligheter i dag til å gjenopprette en global handelsorganisasjon. deres fremtid."