Forhandlere planlegger å riste ting opp i 2024, viser undersøkelsen

Etter å ha overvunnet slagene for forsyningskjedevirksomheten de siste årene, har mellomstore detaljhandel- og forbrukerpakkede varer har planer om å endre sine forsyningskjedestrategier, ifølge en ny undersøkelse fra Carl Marks Advisors' administrerende direktør og tidligere Sephora-sjef, Howard Meitiner.

Mer enn halvparten av respondentene planlegger å diversifisere leverandørbasen sin (53 %), mens en betydelig prosentandel planlegger å øke landing (46 %), investere mer i forsyningskjedeteknologi (44 %) og øke automatisering (43 %). Færre enn 1 % av de spurte sa at de ikke planla å gjøre noe for å utvikle leverandørkjeden.

Kunstig intelligens (AI), ikke overraskende, var øverst i hodet, med mer enn halvparten av respondentene sa at de planlegger å investere i AI for å støtte markedsføringen deres (56 %) og økonomiske prognoser (52 %), og færre enn 1 % rapporterte ingen AI investeringsstrategi for det kommende året.

"Åpenbart kommer AI til å være en kritisk komponent i fremtidige strategier, og jeg ble overrasket over hvor lav anerkjennelsen og prioriteringen av AI var med mange mennesker som svarte," sa Meitiner. "Hvis du går tilbake til slutten av 90-tallet, hvis du ikke hadde et nettsted, var du ikke med i spillet. Hvis du ikke driver med AI i dag, kommer du ikke til å være med i spillet."

Meitiner sa at AI ville være en betydelig velsignelse for bedrifter, ikke bare for forhandlere, fordi det vil hjelpe med logistikk og prognoser, men også med å overta manuelle, repeterende oppgaver, og la ansatte bruke hjernen til mer problemløsende, komplekse oppgaver. "Så det første som slo meg var, hvorfor er det ikke 100 %? Hvilken administrerende direktør tror de har råd til å ignorere AI?

Les mer:Hvordan AI og automatisering er klar til å revolusjonere forsyningskjedeindustrien

Det ble også lagt stor vekt på å forbedre kundeopplevelsen på innovative måter – en av de mange aspektene AI kan hjelpe med. Forhandlere sa at de prioriterer enkle og effektive transaksjonsprosesser og betalingsalternativer for å forbedre kundens kjøpsopplevelse, med 37 % av respondentene som investerer i kjøp-nå-betal-senere-programmer og 36 % fokuserer på å implementere leveringsalternativer samme dag.

Det var relativt lite vekt på bærekraft i forsyningskjeden – det kom ikke på listen over rapportens topp fire «Key Takeaways».

"Det har ikke skapt like mye støy som tidligere, fordi det er en akseptert del av den strategiske planen som selskaper har," sa Meitiner. "Det får ikke så mye dekning, men det skjer fortsatt, og vil fortsette å skje. Jeg tror ikke det har gått bort, kanskje på grunn av alle de andre tingene som skjer som opptar en leders sinn, ble det ikke tatt opp, men det er fortsatt en del av strategien i disse dager."

Samlet sett fant rapporten at de fleste ledere føler seg optimistiske med tanke på virksomheten. Mindre enn 10 % av respondentene forventet at salget skulle gå ned fra år til år.

Carl Marks Advisors sponset den nettbaserte undersøkelsen fra oktober 26-10. november 2023. Totalt ble det samlet inn 250 svar fra ledere og C-suite-profesjonelle i mellommarkedsbutikker og CPG-selskaper med årlige inntekter mellom $25 millioner og $300 millioner .